12月10日早9时，宣武区少年宫大厅异常热闹，全国少工委雏鹰热线的志愿者们在这里接待少年儿童及家长的现场咨询。
“老师，我的孩子学习自制力差，性格固执，就喜欢玩手工，她是不是缺锌？”心理医生张东面对这位焦急的家长，并没有直接回答这个问题，而是反问道：“她在学校内合群吗？她的学习成绩怎么样？”“与同学、老师关系还比较融洽，学习差了些，才中上等。”家长提到孩子的学习成绩时觉得有些没面子，“她怎么就不知道努力呢，现在不争第一，以后上大学都难！”
在了解情况的基础上，张东医生对这位家长进行了指导：“您的孩子完全正常，您不该以成年人的功利思想引导孩子，这样的教育指导思想不正确。”在其他咨询台前，记者发现孩子们大多数问题与学习有关，“怎样提高记忆力？哪种学习方法更好？考第一难在哪里？”“雏鹰热线”办公室提供的一份调查报告指出，在家长关心的问题中，如何指导孩子学习的自觉性、主动性和提高学习兴趣位于首位，这方面问题可作为今后雏鹰热线心理科研的主题。
而有关人士对此事的担忧却是，家长不该给孩子贴标签。家长是孩子素质教育的第一位老师，他们应该先对自己的行为进行反思，再想方设法指导孩子。
张东医生参加过三次现场咨询，他深有感触地讲，家长应该多学习儿童心理学方面的知识，以三年级小学生为例，他不可能有较长的集中力，20分钟也属正常，之后他可能用小动作、聊天、走神来转移注意力，但这不是他们每个人的错误。三年级的小学生还是孩子，他们的身心和发展过程中差异较大，如果家长一味地用成人的思维方式约束他们，反而会事半功倍。有的家长过分相信成功＝99％的汗水＋1％的灵感，但那是人家爱迪生的自谦，事实上每个孩子的智商（智力因素）和情商（非智力因素）差异较大，一些孩子很可能比大多数人付出更多，但由于各种原因还是学习成绩差，但这不是他们的过错。雏鹰热线志愿者，中国青年政治学院社会工作系大学生魏国梁认为，有的家长很糊涂，他们甚至认为自己做不到的事情孩子都该做到，用应试教育的老办法来难为孩子，而不是引导他们如何健康发展。我十分赞成现在一些学校不评三好学生的做法，孩子虽然当不上三好生了，但是他们各有所长，可以在自己擅长的项目，如学习、体育、美术、音乐等各方面创造出好成绩。
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